Понимаем, что без очного администратора может возникнуть ряд нюансов. Постараемся проговорить, как видим переход.
В конце с вашей подачи опрос мнений.
Это навсегда?
Рассматриваем это решение как временное, но до октября как минимум.
Параллельно дадим активного внимания разным процессам, чтобы дальше так делать было не нужно.
Доступ в кабинеты
Сейчас мы согласовываем технические моменты доступа с собственником. Планируем, что для вас и ваших клиентов всё будет выглядеть как и раньше: на звонок в домофон - дверь сама открывается. Есть такая технология.
Кабинеты либо совсем не заперты, либо оборудуем ключницы, как уже есть снаружи.
Дверь на 3 этаж попросим открыть/закрыть один раз первого и последнего человека.
Встреча клиентов
Чтобы помочь сориентироваться, мы планируем разместить информационные карточки для ваших клиентов минимум в 3 местах. У входа на этаже, сразу внутри и у чайной станции. Там будут простые правила и рекомендации. Что чай можно, а шуметь нельзя, если говорить лаконично.
И подготовим картинки, которые вы сможете направлять при желании тем, кто приходит первый раз.
Бронирование
Для большинства всё останется так же. Для тех, кто бронировал прямо в центре через администратора сейчас в гибридный период администратор покажет варианты.
Надежнее всего - на страничке yclients с автоматическим уведомлением в вк. Пришлем инфо, как это выглядит.
Или в переписке/звонком администратору, как было до 2023.
Оплата
С безналичных расчётом изменений нет. Канал связи предлагаем вк. Тг работает, но не стабильно.
Наличными тоже можно. Если вам важна эта опция, дайте знать, пришлем инфо.
Материалы
В каждом кабинете появится место, где лежит достаточно всего для комфорта. На 3 этаже и в 4 кабинете поставим помпу с водой.
Как минимум три раза в неделю в центре будет кто-то живой, отвечающий за комфорт и порядок. Накладок с этим вопросом не ожидаем.
Конфликтные ситуации
Онлайн администратор на связи. Сейчас это Ольга, взрослый и опытный человек, с которым мы полтора года отходили вместе в терапевтическую группу. Она долго работала в кадрах и сейчас учится на психолога.
Доверяю ей помогать вам решать вместе любые возникающие вопросы. Если нужно, тоже подключусь.
Продление брони
Если вам бывает такое нужно, рекомендуем уточнять о такой возможности заранее. Просто чтобы легче было в моменте.
Но если понадобилось неожиданно, свободное время видно на страничке y clients и yplaces, в виджете бронирования на сайте и в виджете в вк.
Админ по вечерам
Есть возможность выводить очного администратора в вечерние часы, 18-21. Но только если поднять стоимость этих часов на 100 рублей (было 400, стало 500).
В остальное время сейчас не достаточно стабильной нагрузки, чтобы простым увеличением цены можно было пройти летние месяцы, прочистить вам на лето кондиционеры и сделать небольшие, но важные улучшения.
Голосую за:
0(0%)
0(0%)
0(0%)
0(0%)
Отправить моё мнение
Спасибо! Нам важно сохранить не только сам центр, но и ваш комфорт.